A montadora Scania, junto com seus clientes, está buscando o aperfeiçoamento da oferta de veículos e de serviços. A ideia é elevar a capacidade de ganho e rentabilidade nas operações de transporte.
“As principais companhias internacionais de mineração e de construção, por exemplo, querem serviços completos de oficina e suporte ‘in loco’ enquanto se movem para novos e inexplorados locais, às vezes entre países e até mesmo entre continentes”, explica Sidney Basso, diretor de Serviços da Scania no Brasil.
A marca está usando conceitos de serviços para complementar as possibilidades incorporadas ao sistema modular de produtos e soluções. Os destaques são:
- Possibilidade de redução no tempo de manutenção com as opções que a Scania oferece como horários estendidos nas oficinas da empresa, atendimento remoto no cliente mediante agendamento ou posto avançado (oficina dedicada) dentro da estrutura do cliente;
- Atendimento emergencial de 24 horas por meio do Scania Assistance, onde quer que o cliente esteja;
- Contratos Manutenção Preventiva ou de Reparo e Manutenção;
- Cronogramas de manutenção podem ser adaptados para atender os horários de trabalho do cliente;
- Possibilidade de personalizar os programas de manutenção para atender condições de operação específicas;
- Oficinas “in loco” podem ser instaladas de maneira personalizada para atender às necessidades específicas;
- O fornecimento de Serviços e Peças é suportado pela Rede Scania, com 105 pontos de atendimento por todo o Brasil;
- O fornecimento de eletricidade com grupos geradores da Scania, e providência de ônibus para o transporte de pessoal. A manutenção dos motores Scania usados nos equipamentos de construção também pode ser incorporada ao contrato.
Por haver o risco da operação não atingir os objetivos de negócio, a Scania também oferece:
- Treinamento ministrado pela Scania, com foco nas habilidades específicas necessárias para cada operação, resultando em mais segurança e mais economia do combustível;
- Treinamento e orientações periódicas aos motoristas para manter os níveis de habilidade;
- Monitoração contínua do veículo e da condução do motorista para identificar e retificar problemas ou queda de desempenho desde o início, bem como a análise do desempenho da frota.
Para clientes que querem minimizar o impacto ambiental das operações, as especificações do veículo, cronograma de manutenção e o treinamento de motoristas podem ser adaptados para se obter um desempenho mais sustentável nas habilidades dos condutores.
FONTE: Transporta Brasil
