Novos modelos extrapesados têm assistência especializada em todos os estados do Brasil

Os novos Cargo extrapesados 2042 4x2 e Cargo 2842 6x2 chegam ao mercado com uma vantagem operacional: assistência técnica em todos os estados brasileiros através de uma rede de 140 distribuidores exclusivos. Esse atendimento pós-venda, importantíssimo especialmente nas operações de longas distâncias, é um dos principais diferenciais competitivos dos caminhões Ford. 

Para o lançamento dos novos modelos extrapesados, a Ford Caminhões preparou um amplo programa de apoio aos motoristas que vai desde o oferecimento de garantia estendida do trem de força até estrutura operacional exclusiva tanto para os frotistas como para o autônomo.

Os novos extrapesados Cargo 2042 e Cargo 2842 vêm com garantia total de um ano sem limite de quilometragem e de dois anos para o trem de força, também sem limite de quilometragem. Como ação especial de lançamento, a Ford oferece um ano adicional de garantia para o trem de força, totalizando três anos. O intervalo de manutenção rodoviário a cada 40.000 km é outro fator que aumenta a economia operacional dos extrapesados.

Programas de manutenção

A Ford Caminhões oferece também para os clientes dos extrapesados a possibilidade de adquirir os veículos com contrato de manutenção. São três opções de planos, com preço calculado por quilômetro rodado: Class, Plus e Prime. 

O plano Class, de manutenção preventiva, inclui os itens de revisão: filtro de ar, óleo, combustível e água; óleo do motor, caixa de mudanças e diferencial; líquido de arrefecimento, graxas, fluido de embreagem e fluido de direção hidráulica, além da mão de obra.

O plano Plus inclui manutenção preventiva, mais peças de desgaste natural, ou seja: embreagem, lonas e tambores de freio, reparo do motor de partida, bateria, lâmpadas e fusíveis.

Já o plano Prime inclui manutenção preventiva, mais manuntenção corretiva, abrangendo: motor, caixa de mudanças, eixos, suspensão, freio, cabine, chassi e direção.

O contrato de manutenção permite ao transportador um gerenciamento mais apurado dos intervalos programados de manutenção, das situações excepcionais e, principalmente, dos custos da sua frota, sempre com a retaguarda técnica da fábrica e da rede. Com ele, os clientes podem receber assistência em todos os distribuidores Ford Caminhões do Brasil, independentemente do local onde estejam, trazendo a segurança operacional que os clientes necessitam.

  

Rede padronizada

A Rede Ford Caminhões tem instalações padronizadas e ferramental moderno. Foram realizados extensivos programas de treinamento para o segmento de extrapesados. Um dos serviços gratuitos é o oferecimento nas dependências do distribuidor de conveniência aos motoristas, como hospedagem, estrutura para banho e estacionamento do caminhão. 

A Ford valoriza essas e outras iniciativas por meio do Programa de Excelência e Suporte Operacional – PESO, para promover a qualidade do atendimento e satisfação dos clientes. Essa ferramenta é um meio de avaliar os distribuidores, que recebem incentivos financeiros de acordo com o seu desempenho.

"Essa assistência é muito importante para todos os veículos comerciais e mais ainda para os modelos extrapesados, de vocação rodoviária, que cumprem grandes distâncias e podem eventualmente necessitar de manutenção em outras regiões longe do seu ponto de partida", diz Sílvio Fedele, gerente de Assistência Técnica da Ford Caminhões.