O Scania Streamline é um passo significativo na direção da venda de soluções para o cliente, em que produtos e serviços são oferecidos juntos, como um só pacote. Por isso, o consumidor encontra elementos que de fato necessita em seu dia a dia. A gama de opções contempla o novo Programa de Manutenção Scania formado por quatro categorias (Premium, Trem de Força, Standard e Compacto), a Manutenção Flexível, o Sistema de Diagnose e Programação Scania (que promove diagnósticos mais rápidos e precisos) e Consultoria de Desempenho. Outra novidade é a opção pelo uso do óleo sintético no lugar do mineral, que dobra o intervalo de troca.
“O conceito do Streamline é agregar um produto premium ao mais completo pacote de serviços já oferecido pela Scania no País. Com isso, impactamos positivamente numa maior disponibilidade do veículo”, afirma Silvio Renan Souza, gerente de Vendas de Peças e Serviços da Scania do Brasil. “As manutenções realizadas de forma adequada são essenciais para manter a alta produtividade e consequentemente reduzir o consumo de combustível e o desgaste dos componentes. Sem dúvida, estamos vivenciando um novo patamar de serviços ao cliente.”
Os quatro pacotes do novo Programa de Manutenção a já podem ser adquiridos nas mais de 100 Casas Scania. Para customizar o plano certo para cada cliente, são analisados vários fatores, como tipo do veículo, implemento utilizado, aplicação/operação, quilometragem rodada por ano e tempo contratado. "O novo programa entrega aos transportadores a melhor performance, a maior disponibilidade da frota e mais economia de combustível por quilômetro rodado", salienta o gerente.
O Scania Premium contempla todas as manutenções preventivas e corretivas (se necessárias), com cobrança por quilômetro rodado ou horas trabalhadas. Essa modalidade de pagamento possibilita ao cliente manter o controle total do fluxo de caixa de sua empresa, sem gastos inesperados. O Scania Trem de Força cobre todas as revisões imprescindíveis aos veículos comerciais e também as manutenções corretivas das partes internas do motor, caixa de mudanças e diferencial com cobrança por quilômetro rodado.
Já o Scania Standard inclui as substituições de óleos e lubrificantes necessárias, além de check list específico durante o tempo contratado. O acerto é realizado por meio de uma taxa mensal fixa ao longo do período combinado. Nessa condição, o cliente controla os gastos com revisões e otimiza o fluxo de caixa. Para calcular o valor, levam-se em consideração informações fundamentais extraídas do próprio veículo por meio de um software específico.
Por fim, o quarto pacote é o Scania Compacto, que garante as substituições de todos os kits de filtros e lubrificantes, além da mão de obra necessária para o veículo durante o período contratado. O pagamento é realizado a partir de um valor mensal combinado previamente. Vale a pena ressaltar que esse programa é válido somente quando os veículos Streamline passarem de 360 mil km de uso.
Mesmo com as revisões em dia, alguns itens podem apresentar maior desgaste conforme o uso. Por isso, a Scania passa a oferecer os Combos de Serviços, que podem ser agregados a dois dos quatro novos pacotes de manutenção: Scania Trem de Força e Scania Standard.
Os combos são serviços de manutenção preditivas, recomendados pela Scania após a análise de fatores críticos para a disponibilidade e economia da frota. Alguns dos itens que podem ser adquiridos são troca adicional de filtro de ar, revisão das unidades injetoras, revisão do compressor de ar, troca das lonas de freio, revisão dos cubos de roda traseiros e revisão da suspensão da cabine, entre outros.
Manutenção Flexível
As soluções em serviços Scania permitem um plano de manutenção flexível, porque levam em consideração o tipo de aplicação e a maneira de condução do veículo. Na primeira revisão na Casa Scania, recomendada quando o caminhão atingir entre 10 e 20 mil quilômetros, uma ferramenta fará um diagnóstico completo do produto. A partir dessa análise, será possível programar as próximas revisões.
Esse programa é um grande aliado do frotista e do motorista, pois ele prolongará o intervalo entre as consultas à oficina, gerando maior disponibilidade e redução no custo de manutenção.
Óleo sintético
Com a chegada do Streamline, a Scania passa a contemplar uma alternativa ao óleo mineral, o produto sintético de modelo LDF-3. Com seu uso, em todas as aplicações de caminhões disponíveis da nova gama (cabines G, R e R Highline), é possível dobrar o intervalo de troca. “O cliente poderá conquistar uma economia de cerca de 15% no custo de manutenção, sem contar o ganho real em disponibilidade, em razão da menor necessidade de parada na concessionária para efetuar o serviço”, explica o gerente.
“Outra vantagem é que o transportador poderá encontrar o LDF-3 em escala nacional, sem comprometer o desempenho do veículo. A combinação do óleo sintético, de um dos pacotes do novo programa de manutenção com a manutenção flexível é uma evolução da Scania na redução de custos ao frotista”, conclui Souza.
Sistema de Diagnose e Programação
A Scania possui um avançado e exclusivo sistema de diagnose eletrônica, que analisa todas as informações do veículo por meio de um completo e detalhado relatório, que assegura manutenção ainda mais rápida e precisa, além de garantir maior disponibilidade.
O Sistema de Diagnose e Programação customiza as funções do veículo de acordo com a necessidade do motorista e da operação e atualiza os softwares da ferramenta eletrônica para as versões mais novas. “Com esse programa, que estará em constante processo de modernização, conseguimos gerar de forma imediata mais ganhos de desempenho ao caminhão e, consequentemente, materializar uma superior economia de combustível”, diz o gerente.
Essa rápida tecnologia é de fácil uso pelos profissionais da rede de concessionárias e, para mantê-los ainda mais atualizados, a Scania está investindo em novos treinamentos.
Um exemplo de aplicação possível do sistema é a programação da velocidade de cruzeiro do veículo na estrada. É sabido pelo mercado que, quanto menor ela for, maior será a redução do consumo de diesel. Para atingir esse objetivo, o cliente pode ajustar a velocidade máxima de 100 km/h para a 90 km/h.
Consultoria de Desempenho
A rede de concessionárias Scania conta com consultores especializados em analisar os dados operacionais do veículo para orientar o condutor a extrair o máximo de sua performance na operação. Essa leitura técnica é importante para avaliar o desempenho da composição, propor melhorias de condução ao motorista e fazer um comparativo com o tipo de direção efetuada entre as viagens. A Consultoria de Desempenho Scania assegura maior disponibilidade do produto e economia de combustível, o que se traduz em mais rentabilidade no trabalho do cliente.
“Ao profissionalizar cada vez mais o motorista do cliente por meio de nossa consultoria, possibilitamos ao transportador aumentar sua rentabilidade e ainda ter fôlego para oferecer bônus e prêmios por metas alcançadas à equipe”, revela Souza. “Trata-se do jeito Scania de ser, ou seja, tornar-se um parceiro do cliente e genuinamente disponibilizar uma solução de transporte a um mercado cada vez mais competitivo.”
FONTE: Assessoria de Imprensa Scania
