“Muitas vezes, quando chegam faturas elas não seguem uma ordem cronológica e por veículo. E muitas vezes uma passagem em uma praça de pedágio é lançada em uma fatura próxima em dois ou três meses posteriores”, disse o presidente do sindicato de cargas, José Alberto Panzan.
O empresário Luiz Ângelo Ribon Jr tem nove caminhões na frota e reclama de erros nas faturas da empresa, com sede em Holambra (SP). Só de duplicidade foram seis erros encontrados recentemente por ele. “Em uma média de R$ 6 mil cobrados em pedágio já identifiquei 10% deste valor como erros que o pedágio nos passou”, aponta. Ele deve entrar com uma ação na Justiça para ser ressarcido.
O motorista Hernani José de Carvalho instalou o dispositivo que permite passar pelo pedágio sem ter que parar. “Facilita muito, no percurso que eu faço de Minas Gerais até Santos eu ganho até uma hora[tempo final da viagem]”, comenta. Ele disse que não confere a fatura, que isso é feito pelo dono do veículo. O Sindicamp alerta para que toda fatura seja conferida mensalmente.
A Agência de Transporte do Estado de São Paulo (Artesp) informou que monitora em tempo real todas as rodovias privatizadas, inclusive, as praças de pedágio.
E sempre que aumenta alguma ocorrência como à relatada a agência verifica junto à concessionária se há problema no aparelho de cobrança.
E se o problema for detectado, é cobrado o reparo. Denúncias podem ser feitas para a ouvidoria da Artesp. O número é o 0800 727 8377.
A empresa Sem Parar, por meio de assessoria da imprensa, informou que na fase inicial da mudança para o padrão dos dispositivos eletrônicos ocorreram problemas pontuais, que já foram resolvidos. A empresa disse ainda pede desculpas pelos eventuais transtornos e que tomou providências para garantir a correta cobrança.
O Sem Parar informa que em caso de dúvidas, o cliente pode procurar uma das 400 lojas em rodovias e shoppings. Pode ainda entrar em contato com a central de atendimento no telefone 0800- 015 0252 e (11) 4002-1552, ou pelo site da empresa no endereço: www.semparar.com.br.
FONTE: G1
