“Temos um plano estratégico em curso para ampliar e reestruturar a rede de concessionárias de caminhões e ônibus Volvo em todo o Brasil”, declara Carlos Pacheco, diretor de desenvolvimento de concessionárias Volvo na América Latina. O plano prevê abertura de novas casas e reformas e melhorias nas já existentes. “Queremos estar mais perto de nossos clientes, para prestar um atendimento de qualidade e cada vez melhor”, diz o diretor, ao lembrar que a frota de veículos da marca está em constante crescimento no País. Atualmente, a Volvo é líder no segmento de caminhões pesados no Brasil, com 30% de market share, ou quase um terço do total de veículos vendidos nesta categoria.
“Este aumento na participação de mercado cria também uma elevação nos serviços de pós-venda. Precisamos estar sempre atendendo esta nova demanda dentro dos altos padrões de qualidade da marca”, afirma Evalner Sidney, gerente de desenvolvimento de concessionárias da Volvo na América Latina.
A Volvo possui atualmente uma rede de 94 concessionárias distribuídas estrategicamente por todas as regiões do Brasil. Todas as unidades são certificadas pelo “Programa 100% Volvo”, que avalia desde a satisfação do cliente até a sustentabilidade dos negócios. A rede Volvo tem hoje 198 Pit Stops, os boxes especiais para atender com exclusividade e grande rapidez os caminhões e ônibus da marca. Possui, também, rede Wireless na maioria das casas.
FONTE: Volvo
