“A nova localização da Ingá Veículos, na Rodovia PR 445, facilita o acesso ao concessionário, agilizando o atendimento aos clientes da região e aos transportadores e motoristas de caminhões extrapesados que passam por ali, especialmente os graneleiros que fazem o escoamento da produção de grãos do Centro-Oeste para o Porto de Paranaguá”, diz Philipp Schiemer, presidente da Mercedes-Benz do Brasil e CEO América Latina. “Isso cria oportunidades de negócios para nossos extrapesados Actros e Axor, como também para peças e serviços do nosso amplo portfólio”.
De acordo com o executivo, além do compromisso de sempre oferecer soluções em produtos, serviços e conectividade, a Mercedes-Benz também dedica atenção especial à excelência da estrutura de sua rede de concessionários. “Nesse sentido, buscamos sempre ouvir o que o cliente deseja e necessita, trabalhando continuamente para atender todas as suas demandas, visando assim conquistar sua satisfação e preferência”, ressalta Philipp Schiemer.
Ingá projeta 20% de aumento nas vendas de caminhões em 2018
Concessionário em Londrina há cerca de 4 anos, o Grupo Ingá Veículos é parceiro da Mercedes-Benz há 20 anos, com 10 concessionários (6 no estado do Paraná, 3 em Santa Catarina e 1 em São Paulo). As novas instalações foram construídas à margem da Rodovia PR 445, km 87, Gleba Jacutinga, Parque Industrial da cidade de Cambé, na Região Metropolitana de Londrina.
O novo endereço localiza-se em rodovia estadual, seguindo a tendência da Rede Mercedes-Benz de estar mais próxima da operação dos clientes, com acesso mais fácil e rápido. A Ingá Veículos deixa assim sua antiga sede, dentro da cidade de Londrina, continuando a atender clientes de todos os segmentos de caminhões, ônibus e comerciais leves (Sprinter e Vito), com todo o portfólio de produtos e serviços de pré e de pós-venda.
“Realizamos esse importante investimento porque acreditamos num tripé formado por um grupo consolidado, que é o caso da Ingá; marca excelente, como a Mercedes-Benz; e região muito forte, como a de Londrina e o norte paranaense”, diz Alfredo Schöll, presidente do Grupo Ingá Veículos. “Com as novas instalações em Cambé, estamos fazendo muito bem a nossa parte. Investimos numa estrutura voltada a um atendimento cada vez melhor e mais ágil aos clientes, com acesso muito fácil, mesmo para os caminhões extrapesados com semirreboques longos”.
“Nesse novo investimento não pensamos apenas no momento atual, mas especialmente no longo prazo”, afirma Alberto Giaretta, diretor comercial do Grupo Ingá Veículos. “Isso tem tudo a ver com nossa estratégia comercial. Estamos aptos a atender às demandas de agora dos nossos clientes, que devem crescer com a retomada econômica do País, mas já contamos com uma estrutura preparada para muitos anos, independente de oscilações da economia. Nosso foco é estar ao lado do cliente em todos os momentos e circunstâncias”.
O diretor comercial do concessionário projeta um crescimento de 20% nas vendas de caminhões. “Temos mantido esta média nos últimos meses na nossa unidade de Londrina e também trabalhamos com a mesma projeção de 20% de aumento no resultado de vendas em 2018, contando agora com uma nova estrutura de atendimento que irá nos ajudar ainda mais a alcançar esse objetivo”, afirma Alberto Giaretta.
Potencial econômico do Paraná favorece negócios com extrapesados
A região de Londrina (norte do estado, a 380 km da capital, Curitiba) é a 2ª mais populosa do Paraná e a 4ª da região Sul do Brasil. Além do escoamento de grãos, também faz uma importante interligação dos estados do Sul com São Paulo e daí ao Sudeste; e com Mato Grosso do Sul e daí ao Centro-Oeste.
O Paraná é um forte produtor de grãos do Brasil – é o 1º estado da região Sul e o 2º do Brasil, tanto em soja, quanto em milho. É também o maior produtor de trigo do País. Ainda na cadeia do agronegócio, é um forte pólo de produção agroindustrial – o maior produtor de carne de frango e maior exportador e o 2º maior em abate de suínos, com destaque para a atuação das cooperativas de produtores rurais. É também o 2º maior produtor de cana-de-açúcar do Brasil.
“A força e o potencial do agronegócio paranaense criam excelentes perspectivas para negócios com caminhões extrapesados”, afirma Roberto Leoncini, vice-presidente de Vendas, Marketing e Peças & Serviços Caminhões e Ônibus da Mercedes-Benz do Brasil. “Isso reforça nossa expectativa para o crescimento de 10% nas vendas desses caminhões em 2018. Também nos apoiamos no crescente sucesso do Actros mix road em várias regiões do País, especialmente no agronegócio, para apostar no seu êxito também no Paraná e no Sul. Como também confiamos muito no Axor off-road no setor canavieiro, onde é referência de mercado em robustez, produtividade, conforto e excelente custo operacional”.
O Paraná também acumula bons resultados na indústria, uma das que mais cresce no Brasil em 2017, com destaque para as de alimentos, química & petroquímica e automotiva. Londrina também é um importante pólo regional de comércio, serviços e tecnologia. “Além de caminhões extrapesados, estes segmentos também demandam leves, médios e semipesados para cargas fracionadas, distribuição de bebidas e hortifrúti, entre outros, criando mais oportunidades para a Ingá e para a nossa marca”, afirma Leoncini.
Presença em todos os estados do Brasil é um diferencial da marca
Leoncini informa que o desenvolvimento da rede de concessionários está alinhado ao compromisso: As estradas falam. A Mercedes-Benz ouve. “Os investimentos na estrutura de atendimento ao cliente também têm tudo a ver com essa filosofia de atuação no mercado brasileiro. Queremos que nossos clientes se sintam acolhidos em nossos concessionários onde quer que eles estejam. O fato de estarmos presentes em todos os estados do território nacional nos dá esse diferencial de mercado”, diz o executivo.
Localização na PR 445 facilita o acesso aos clientes
O novo concessionário da Ingá Veículos em Cambé foi projetado e construído de acordo com o padrão global de identidade visual corporativa da Mercedes-Benz, o New 3-D Brand – Black. O design remete à modernidade da marca associada às evoluções tecnológicas dos produtos, que cada vez mais buscam se adequar às necessidades do mercado e às expectativas dos clientes.
Elementos de identificação da fachada (área de cobertura, colunas, pórtico, letreiro, estrela, totem e outros indicadores) destacam o concessionário pelo formato e apresentação do novo design, que tem predominância da cor preta, atraindo a atenção do público. Esta mudança vem ocorrendo de forma gradativa em toda a Rede Mercedes-Benz.
A nova Ingá Veículos conta com cerca de 9.100 metros quadrados de área construída, numa área total de 96.800 metros quadrados. A estrutura inclui 26 vagas na oficina mecânica, sendo 23 vagas passantes. Com isso, o cliente pode ingressar nas amplas vagas da recepção de serviço ou da oficina com seu caminhão, ônibus, comercial leve e até com uma carreta atrelada ao cavalo mecânico, como bitrem e treminhão, o que agiliza a prestação de serviços e garante a disponibilidade do veículo para o cliente, que retorna rapidamente à sua atividade de transporte.
O concessionário dispõe também de cabina de pintura de última geração, 9 vagas para funilaria e box para lavagem de veículos com água de reúso. Disponibiliza ainda cerca de 150 vagas de estacionamento para clientes e para atendimento de pós-venda, além de um pátio para mais de 100 caminhões com carretas. Como novidade aos clientes, a Ingá Veículos de Cambé passa a oferecer serviços de racapagem de pneus.
O concessionário disponibiliza uma área de descanso, lazer e apoio para os motoristas – com computador, acesso à internet, refeitório e TV – enquanto eles aguardam a execução de um serviço.
As instalações se caracterizam por ambientes amplos e claros, marcados pela iluminação natural. Totalmente ecológica, utiliza captação de água de chuva para lavar veículos, peças e oficina, e também realiza tratamento adequado para descarte de efluentes. Além de aprimorar ainda mais a qualidade do atendimento aos clientes, isso proporciona melhores condições de trabalho ao seu time de colaboradores.
FONTE: Mercedes-Benz
