A chegada da nova geração Scania ao Brasil e a América Latina, não se restringe apenas ao lançamento de novos caminhões, mas também de novos serviços. Com o objetivo de auxiliar o processo de gestão para aumentar a disponibilidade, a montadora acaba de apresentar o PMS Fleet Care, serviço que funciona por meio de um gestor coordenado pela rede de concessionárias da marca.
“O lançamento do PMS Fleet Care comprova o quanto estamos investindo em Serviços. Mas, é também uma prova de que pensamos na gestão completa do nosso cliente. Adicionamos mais uma etapa da nossa jornada rumo a um sistema de transporte mais sustentável”, afirma Fábio Souza, diretor de Serviços da Scania no Brasil. “Os Serviços Conectados são a base de tudo. Para garantir e mensurar a disponibilidade numa frota é necessário o uso de ferramentas inteligentes. O Fleet é o novo aliado do cliente.”
Baseado em cinco importantes pilares, o Scania Fleet Care chega ao mercado brasileiro como o serviço mais completo da montadora sueca.
1º - Gestor de frota: Uma das principais preocupações da Scania é o tempo e os recursos que os clientes normalmente precisam gastar em atividades não essenciais ou de suporte. Por isso, a fabricante vai dedicar o talento da equipe da rede para apoiar o transportador. Para cada cliente será designado um Gestor de Frota Scania dedicado para cuidar de seus veículos.
2º - Planejamento de serviços: O gestor de frota será responsável por garantir que o cronograma de manutenção e a utilização dos veículos sejam adaptados para atender da melhor forma possível as necessidades do transportador.
Com cobertura total dos custos de manutenções preventivas e corretivas, o PMS Fleet Care permitirá que o gestor saiba tudo que a frota precisa, especialmente sobre as manutenções. Com isso, o transportador não vai precisar investir mais recursos para alguém fazer o planejamento de consertos.
Além do gerenciamento das manutenções, o gestor Scania será responsável por monitorar os desvios, defeitos e a integridade dos veículos para rápida tomada de decisão e, evitar assim, problemas antes que ocorram panes.
Para garantir um suporte eficaz, o Fleet Care conta ainda com o Scania Fleet Monitoring, uma ferramenta que dispõe de todas as informação sobre a frota do cliente e que permite a melhoria do desempenho de cada veículo. Ao cuidar continuamente de cada caminhão, o gestor Scania pode medir e analisar sua utilização, além de mapear todo o fluxo operacional e possíveis gargalos. Ele pode identificar quanto cada veículo trabalha, qual a disponibilidade e quanto tempo foi gasto na oficina. Uma análise que vai permitir a detecção de áreas de melhoria.
3º - Conectividade e Programas de Manutenção Scania: O terceiro pilar do Scania Fleet Care é baseado nos veículos conectados e que contam com os os Programas de Manutenção Scania (PMS). Com o uso do Programa de Manutenção com Planos Flexíveis, lançado em 2017, a manutenção é customizada de acordo com a operação de cada veículo. Essa vantagem representa paradas otimizadas e para o serviço correto. O plano flexível reduz em até 16% os custos de manutenção e aumenta em 20% a disponibilidade do veículo.
4º - Motoristas: Fundamental em todas as operações de transporte, os motoristas também fazem parte dos dados analisados pelo Scania Fleet Care, especialmente no que se diz respeito a influência deles na disponibilidade operacional da frota. O sistema de gestão detecta qual estilo de direção pode afetar diretamente este ponto. Assim o gestor de frota em conjunto com a concessionária Scania consegue oferecer o treinamento e o acompanhamento adequado ao motorista.
Vale lembrar que, um condutor bem treinado aumenta a disponibilidade do veículo e reduz em até 10% o consumo de combustível. Ou seja, dessa forma o Driver Services, tendo essa visão da economia do consumo de combustível, complementa o processo e contribui para os bons resultados do negócio.
5º - Relacionamento com oficinas Scania: O Scania Fleet Care será a conexão entre o cliente e todas as oficinas da rede da marca no Brasil e também com as eventuais estruturas Scania dentro das instalações dos transportadores, os pontos de atendimentos chamados de Serviços Dedicados, para efetuar atividades desde o agendamento e o planejamento dos recursos das oficinas garantindo que o veículo fique o mínimo tempo parado. Essa gestão compartilhada permite até 75% de redução de tempo de permanência de oficina.
Frota 100% disponível
Outra grande novidade do Scania Fleet Care é o opcional de garantia de disponibilidade, que pode fazer a diferença na hora de olhar o retorno de investimento dos ativos da empresa. “Como confiamos muito em nossos serviços, podemos garantir que o cliente obtenha a capacidade de que precisa. É o que chamamos de garantia de disponibilidade”, salienta Souza. “O cliente poderá comprar um nível garantido de disponibilidade durante um período necessário, por exemplo, 100% de disponibilidade entre 7h e 16h, de segunda a sexta-feira. E, assim, vamos evoluindo o mercado”.
Com a garantia de disponibilidade, a rede Scania poderá customizar a oferta do Fleet Care definindo com o cliente um patamar de disponibilidade do veículo para sua operação. “A Scania vai monitorar continuamente a operação e vai trabalhar proativamente por meio do gestor de frota e os avançados softwares desenvolvidos para garantir o acordado com o cliente”, revela Souza. Existe uma cláusula no contrato que prevê uma compensação caso não se atinja o objetivo. “Confiamos nas ferramentas que estamos lançando, e em nosso caminhão”, conclui o diretor de Serviços.
TEXTO: Lucas Duarte
