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| Mercedes-Benz/Divulgação |
Mercedes Club é o primeiro programa de fidelidade do Brasil para clientes de caminhões e ônibus, contando hoje com 96 mil cadastrados
Em um evento com medidas de proteção contra a COVID-19, realizado no início deste ano em sua fábrica de São Bernardo do Campo (SP), a Mercedes-Benz do Brasil entregou as chaves simbólicas de um caminhão extrapesado Novo Actros 2651 e um leve Accelo 1016 para os vencedores da campanha “Juntos na Estrada com o Mercedes Club”, o primeiro programa de fidelidade do Brasil para clientes de caminhões e ônibus. Em breve, os ganhadores receberão seus caminhões em suas localidades.
Márcio Sposito, da Márcio A. Sposito Transportes Ltda., de Adamantina (SP), foi o vencedor entre os frotistas cadastrados na campanha, sendo premiado com um Novo Actros 2651 6x4 com MirrorCam, além de 12 meses de Plano de Manutenção BestBasic, 12 meses do serviço MB Uptime e tanque cheio.
“Tivemos a sorte grande de ganhar o Novo Actros, um belíssimo caminhão. Agradeço à Mercedes-Benz e ao concessionário Aoki, nosso parceiro de muitos anos, que me apresentou o Mercedes Club e me orientou a fazer o cadastro”, diz Márcio Sposito. O cliente trabalha com transporte há mais de 50 anos, inicialmente com passageiros e há bastante tempo com derivados de petróleo, abastecendo postos de combustíveis da região. Atualmente, conta com uma frota de 71 caminhões, sendo 60 da marca Mercedes-Benz.
Nilcélio Sufia Pina, da cidade de Cascavel (BA), foi sorteado entre os motoristas de frota e autônomos, levando para casa um Accelo 1016/39 com cabina estendida já implementado com um baú carregado de prêmios para toda a família, com 12 meses de Plano de Manutenção BestBasic e tanque cheio.
“Quando me falaram dessa promoção eu não acreditei”, conta Nilcélio. “Mas o próprio vendedor do concessionário Conveima que fez o meu cadastro me ligou para dizer que eu ganhei o Accelo. Sempre fui fã da Mercedes-Benz, agora então mais ainda”. Toda a trajetória de Nilcélio sempre foi com caminhões da marca, começando com o 1113 de direção mecânica e motor aspirado, seguindo com 1313, 1513, 1618 e 1620, modelo com qual trabalha hoje.
Na fábrica de São Bernardo do Campo, Márcio e Nilcélio foram recepcionados por Karl Deppen, presidente da Mercedes-Benz do Brasil & CEO América Latina; Roberto Leoncini, vice-presidente de Vendas e Marketing Caminhões e Ônibus da Mercedes-Benz do Brasil; Silvio Renan, diretor de Peças e Serviços ao Cliente da Mercedes-Benz do Brasil, Érico Fernandes, gerente sênior de Vendas e Marketing de Peças e Serviços ao Cliente da Mercedes-Benz do Brasil e Jaqueline Neves, gerente sênior de Inteligência, Customer Experience & Operações Brasil da Mercedes-Benz do Brasil. Na oportunidade, eles participaram de uma visita à moderna linha de produção de caminhões 4.0.
Campanha busca proporcionar uma grande experiência ao cliente
“O objetivo dessa campanha é fortalecer o relacionamento dos clientes com a nossa marca e a Rede de Concessionários, mostrando que os membros do programa de fidelidade têm muitas vantagens e vivenciam grandes experiências”, destaca Roberto Leoncini. “A entrega aos ganhadores do Novo Actros, o caminhão mais inteligente, eficiente, seguro e conectado do País, assim como do Accelo, um modelo muito querido pelos motoristas, só vem coroar em grande estilo o êxito de mais essa iniciativa do Mercedes Club. Desejamos mais sucesso ainda ao Márcio e ao Nilcélio com seus novos Mercedes-Benz, que se destacam pela avançada tecnologia, para que eles obtenham mais rentabilidade em seus negócios de transporte”.
A campanha “Juntos na Estrada com o Mercedes Club” foi lançada em abril de 2020 e teve duração até 31 de dezembro. O sorteio pela Loteria Federal ocorreu no dia 20 de janeiro. Esta ação foi direcionada a clientes frotistas de caminhões e ônibus, assim como para motoristas autônomos e de frota. Todos os participantes cadastrados no programa de fidelidade da marca puderam concorrer ao sorteio de caminhões e também de milhares de prêmios instantâneos como brindes e serviços.
A cada R$ 2 mil em compras de produtos e serviços na rede de concessionários participantes da campanha, os clientes cadastrados ganhavam um cupom da sorte. Assim, os cupons foram automaticamente gerados para o sorteio do Novo Actros 2651 6x4 e do Accelo 1016/39.
Alguns participantes também foram sorteados com prêmios instantâneos, como bonés, vale-combustível de R$ 500 e vale-compras de R$ 500 para uso nos concessionários credenciados. Os clientes acumulavam pontos por meio da compra de peças genuínas, RENOV e Alliance, como de serviços e pelo pagamento em dia dos Planos de Manutenção e Fleetboard.
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Sobre o Mercedes Club
O Mercedes Club é o primeiro programa de fidelidade do País para clientes de caminhões e ônibus. Neste mês de abril, completará 3 anos, com mais de 96 mil clientes cadastrados, 300 mil chassis de veículos de 0 a 15 anos e resgates de mais de R$ 6 milhões de pontos em peças e serviços nos concessionários da marca.
“Estamos cada vez mais próximos das estradas e com os ouvidos sempre atentos ao consumidor final”, afirma Silvio Renan. “O programa fortalece o relacionamento da Empresa e da Rede de Concessionários com clientes de diferentes portes e idade de veículos. Dessa forma, pensamos tanto nos motoristas autônomos, como nos pequenos, médios e grandes frotistas, ou seja, em todos os nossos clientes”.
Jaqueline Neves acrescenta que “o Programa tem como objetivo estreitar o relacionamento e oferecer a melhor experiência possível durante toda a jornada do cliente com a marca, além de aumentar a retenção dos veículos após o período de garantia”.
FONTE: Mercedes-Benz
